1. Services et produits

Faraday Event Deco & Balloons vend des ballons remplis d’hélium, des installations de ballons remplis d’air et des arches, et fournit des services incluant l’impression de ballons, la décoration d’événements et des attributs de décoration pour la location.

Minimum de commande et de paiement :

  • Pour les balloons ramassés dans notre bureau – montant minimum 35 CHF. 
  • Pour les balloons livrés – montant minimum 70 CHF.

Les paiements sont acceptés en ligne sur notre site Web, mais ne seront pas traités immédiatement après l’achat – ils doivent être approuvés par un gérant après avoir pris contact avec vous et discuté des détails de la commande.

2. Livraison

Nous livrons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, sous réserve de la disponibilité des voitures. Veuillez contacter Faraday Balloon Deco & Balloons avant de passer à la caisse pour commander la livraison et spécifier l’heure et le lieu désirés Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Les prix varient en fonction de la région et peuvent varier de 20 à 60 CHF, selon le lieu et l’heure de livraison. Nous pouvons vous demander de nous fournir un lieu approprié pour la préparation de votre commande sur place, si le nombre de ballons n’est pas transportable en un seul voyage. Si une telle zone ne peut être fournie, quelques trajets de livraison seront nécessaires et ces coûts seront appliqués et ajoutés au prix final.

Pour les livraisons dans des lieux tels que les hôtels, les restaurants, les bars, les centres d’affaires, etc., vous devrez convenir des heures d’accès avec le lieu avant de passer votre commande.

Faraday Event Deco & Balloons tentera de vous contacter sur les coordonnées fournies si nécessaire.

Service le jour même

Si vous souhaitez passer une commande après l’heure limite ou pour un service le jour même veuillez contacter Faraday par téléphone au +41 793065459. Nous ferons de notre mieux pour honorer votre commande et répondre à toutes vos exigences particulières.

3. Annulations

Les commandes payées en ligne peuvent être annulées par téléphone ou par courriel, sous réserve des conditions suivantes:

  • Plus de 48 heures à l’avance – pas de frais d’annulation. L’argent sera remboursé en totalité.
  • Dans un délai de 48 heures – frais d’annulation de 10%.
  • Dans un délai de 24 heures – 50% de frais d’annulation. 
  • Dans un délai de 5 heures – frais d’annulation de 100%.

Vous recevrez une confirmation de votre annulation par courriel. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 24 heures suivant votre demande d’annulation, veuillez nous appeler au +41 793065459.

4. Modification d’un ordre

Les commandes peuvent être modifiées avec un préavis d’au moins 24 heures en contactant Faraday Event Deco & B alloons. Les modifications sont sujettes à la disponibilité des stocks.

5. Remplacements

Dans le cas inhabituel où une substitution s’avère nécessaire, Faraday Event Deco & Balloons vous contactera afin de vous proposer un ou plusieurs articles de valeur égale ou supérieure.

6. Durée de flottaison (conditions différentes)

Le temps de flottaison peut être réduit par l’humidité, les changements dans l’environnement et les conditions météorologiques, y compris les élévations nettement au-dessus du niveau de la mer, l’exposition directe au soleil et à l’air froid.

Veuillez noter que l’air refroidi artificiellement, tel que celui produit par la climatisation, peut provoquer le froissement des ballons de papier d’aluminium, mais qu’ils reviendront à un état normal lorsqu’ils seront exposés à de l’air plus chaud.

7. Les ballons défectueux

Faraday Event Deco & Balloons apporte le plus grand soin à la préparation de toutes les commandes et se fait un point d’honneur de fournir des produits et un service à la clientèle de qualité. Chaque article quitte le magasin en parfait état. En tant que tel :

  • Dans les très rare cas où des ballons sont endommagés pendant le transit, Faraday Event Deco & ballons remplaceront le produit endommagé dans les plus brefs délais.
  • Faraday Event Déco & Balloons n’accepte aucune responsabilité pour votre commande de ballons une fois qu’elle a été livrée en toute sécurité.
  • Faraday Event Déco & ballons ne rembourseront pas, ne remplaceront pas ou n’échangeront pas les articles qui ont été endommagés en raison d’un manque de soin ou de conditions environnementales défavorables après leur livraison.

8. Consignes de sécurité

  • Ne pas inhaler l’hélium d’un ballon. L’hélium n’est ni toxique ni inflammable, mais sa respiration peut entraîner une asphyxie (perte de conscience due à un manque d’oxygène).
  • Ne lâchez pas de ballons en mylar (papier d’aluminium) à l’extérieur. Des pannes de courant peuvent survenir si ces ballons s’emmêlent dans les lignes électriques.
  • Les ballons de latex gonflés présentent un risque d’étouffement pour les jeunes enfants. Ne laissez pas de petits enfants non accompagnés de ballons en latex.

Faraday Event Déco & Balloons ne peut être tenu responsable des blessures ou accidents causés par le non-respect de ces avertissements.

9. Politique de confidentialité

Lorsque nous passons une commande, nous recueillons les informations suivantes auprès de vous – nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, numéro de carte de crédit ou de débit et date d’expiration. Ces informations nous permettent de traiter le paiement en ligne et d’exécuter votre commande.

Attention : nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit et nous ne les transmettons jamais à des tiers.

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