1. Informations sur la société
Faraday Event Deco & Balloons
TVA: CHE-353.061.800
Numéro d'enregistrement: CH-660.2.188.021-8
Adresse légale: c/o BH Finance Consulting SA, succursale de Genève
Rue de Chantepoulet 11
1201 Genève
Email: info@faraday-suisse.com
Téléphone: +41 793065459
(ci-après dénommée « Faraday », « la Société », « nous » ou « notre »)
2. Étendue des services
Faraday propose des services de décoration d'événements et de ballons comprenant:
• installations et décorations de ballons
• conceptions de ballons personnalisés et ballons avec logo
• décorations d'événements et zones photo
• livraison, installation et démontage
• articles de location (arches, structures, structures gonflables, accessoires)
Les services peuvent varier en fonction de la disponibilité et des exigences de l'événement.
3. Commandes et réservations:
Une commande est confirmée lorsque:
Le client approuve le devis.
Le montant total est payé avant la date de livraison.
Les commandes peuvent être passées via les canaux suivants:
Notre boutique en ligne via le site Web (https://faraday-suisse.com)
E-mail (info@faraday-suisse.com)
WhatsApp (+41 79 306 5459)
Messagerie Instagram (faraday.suisse)
La Société n'accepte pas les commandes par appels téléphoniques ou messages audio pour éviter les erreurs. Toute commande initialement discutée par téléphone doit être confirmée par écrit (e-mail, message ou boutique en ligne) avant d'être considérée comme contraignante.
Faraday se réserve le droit de refuser une commande si nécessaire.
4. Conditions de paiement
• Un montant total est requis pour garantir la réservation.
• En cas d'annulation au moins trois (3) jours avant la date prévue, tout paiement effectué sera remboursé intégralement. Aucun frais ne s’appliquera. En cas d’annulation moins de trois (3) jours avant la date prévue, un montant allant jusqu’à trente pour cent (30 %) du montant total sera déduit du remboursement ou facturé en conséquence.
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via notre site internet, virement bancaire, Twint ou en espèces.
5. Politique d'annulation
Annulation par le client
• plus de 3 jours avant l'événement → remboursement du paiement
• moins de 3 jours → facturation jusqu'à 30%
• annulation le jour même → 100% facturés
Les articles imprimés ou personnalisés sur mesure ne sont pas remboursables une fois la production commencée, que l'annulation se produise plus ou moins de trois (3) jours avant la date prévue.
Cas de force majeure
En cas d'événements hors de son contrôle (météo, route barrée, trafic intense, accidents), Faraday proposera un report dans la mesure du possible.
6. Livraison et installation
Les clients doivent s'assurer:
• d'un accès au lieu à l'heure convenue
• de conditions d'installation sûres
• de la présence d'une personne de contact responsable
Un temps d'attente supplémentaire ou des problèmes d'accès peuvent entraîner des frais supplémentaires.
7. Location et dépôt de garantie
Les articles de location restent la propriété de Faraday. Le client est responsable de tout dommage, perte ou vol des articles de location.
En cas de dommage, de perte ou de vol, le client sera facturé d'un montant égal à cinq (5) fois le prix de location de l'article ou des articles concernés.
8. Sécurité des ballons et des décorations
Les ballons en latex sont fragiles et affectés par:
• les changements de température
• l'exposition au soleil
• les objets tranchants
• les conditions météorologiques
Faraday ne peut garantir le temps de flottaison ou la durabilité une fois les installations terminées.
Les enfants et les animaux domestiques doivent être surveillés à proximité des ballons.
L'inhalation d'hélium à partir de ballons est extrêmement dangereuse et peut entraîner une privation d'oxygène. L'hélium déplace l'oxygène dans les poumons et peut provoquer l'étouffement. La société n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure, dommage ou effet indésirable résultant de la mauvaise utilisation des ballons, y compris l'inhalation d'hélium.
9. Responsabilité
La Société n'est pas responsable des dommages causés aux meubles, murs, plafonds ou autres surfaces où le Client a demandé que des décorations ou des équipements soient fixés ou installés.
Dès l'achèvement de l'installation et de la remise des lieux, tous les risques de dommages, de perte ou de détérioration des décorations sont transférés au Client.
La Société de décoration événementielle ne sera pas responsable de :
• Dommages aux ballons après leur installation
• Détérioration liée aux conditions météorologiques
• Réactions allergiques au latex
• Mauvaise utilisation des décorations
Les installations en extérieur sont soumises aux conditions météorologiques. La Société ne garantit pas la durabilité, la durée de flottaison ou la stabilité structurelle dans les environnements extérieurs, y compris, mais sans s'y limiter, le vent, la chaleur, l'humidité ou la pluie.
La responsabilité totale de la Société ne dépassera pas la valeur totale des services fournis.
10. Photos, marketing et logos clients
Faraday peut photographier les installations à des fins de portefeuille et de marketing.
Avec les clients B2B, la Société peut inclure le logo du client dans sa liste de clients, son site Web ou ses supports marketing.
Les clients peuvent demander par écrit que leur logo ou leur marque ne soit pas utilisé publiquement, et Faraday s'y conformera.
11. Tarification
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis en raison de l'augmentation du coût de l'hélium, des ballons, des taxes ou d'autres dépenses associées.
La distance de livraison, la complexité de l'installation et toute demande spéciale peuvent affecter le montant minimum de commande et le prix final.
12. Confidentialité
Les informations relatives aux clients sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes, de communication et de marketing (par exemple, promotions par e-mail ou SMS). Nous ne vendons ni ne partageons les données personnelles avec des tiers.
Les clients peuvent refuser les communications marketing à tout moment, et leurs informations seront supprimées des listes de marketing sur demande.
13. Propriété intellectuelle
Le Client garantit qu'il détient les droits nécessaires pour utiliser les logos, marques déposées ou dessins fournis pour la personnalisation. La Société ne pourra être tenue responsable de toute violation de propriété intellectuelle découlant de matériaux fournis par le Client.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Ces conditions sont régies par le droit suisse.
Juridiction : Canton de Genève, Suisse.